În urma acțiunilor UE, Booking.com se angajează să alinieze practicile de prezentare a ofertelor și prețurilor cu legislația UE. Odată ce aceste noi modificări vor fi aplicate integral de către Booking.com, consumatorii ar trebui să poată face mai bine comparații informate în conformitate cu cerințele legislației UE privind consumatorii.
Comisia Europeană și autoritățile naționale de protecție a consumatorilor (APC), sub conducerea Autorității olandeze pentru consumatori și piețe, au evaluat angajamentele pe care Booking.com le-a propus la nivel UE / SEE, în urma contactelor cuprinse în ultimul an. Autoritățile PC sunt sigure că angajamentele vor aduce practicile companiei în conformitate cu cerințele legislației UE privind consumatorii. Booking.com s-a angajat să efectueze modificări ale practicilor lor până cel târziu la 16 iunie 2020.
Astfel, platforma de Booking trebuie să se asigure că:
- Clienții înțeleg că declarațiile precum „ultima cameră disponibilă” se referă doar la oferta de pe platforma Booking.com;
- Nu este prezentată o ofertă ca fiind limitată dacă același preț va fi disponibil ulterior;
- Este clar cum sunt clasificate rezultatele și dacă plățile efectuate de furnizorul de cazare către Booking.com au influențat poziția sa în lista de rezultate;
- Este clar când o comparație a prețurilor se bazează pe circumstanțe diferite (de exemplu, datele de ședere) și nu prezentați această comparație ca o reducere;
- Comparațiile de prețuri prezentate ca reduceri reprezintă economii autentice, de ex. prin furnizarea de detalii despre prețul ratei standard luat ca referință;
- Prețul total pe care consumatorii vor trebui să îl plătească (inclusiv toate taxele, taxele și impozitele inevitabile care pot fi calculate în mod rezonabil în avans) într-un mod clar și proeminent;
- Returnează la căutare cazările vândute (epuizate) într-o poziție adecvată criteriilor de căutare;
- Indică clar dacă o cazare este oferită de o gazdă privată sau de un profesionist.
Citește mai mult >>> Comunicat de presă al CE